Возможно, американский журнал Forbes и считает эмиратскую телекоммуникационную компанию Etisalat самой влиятельной в нынешнем году компанией в ОАЭ, однако, в Нигерии, самой населенной стране Африки, она была оштрафована на US$ 2,25 млн за плохое качество обслуживания. В соответствии с официальным заявлением Комиссии по коммуникациям Нигерии, у Etisalat есть время оплатить штраф до 21 мая. Если этого не произойдет, то тогда в отношении компании будут применены новые штрафы. «Эти санкции являются сигналом того, что в нигерийской телекоммуникационной индустрии наступает новая эпоха управления качеством обслуживания», – заявил официальный представитель комиссии, комментируя штраф в отношении Etisalat. Эмиратский телекоммуникационный гигант, имеющий 12 млн абонентов среди 160-миллионного населения Нигерии, в ответ на это проинформировал о том, что собирается вложить в текущем году более US$ 500 млн на улучшение своей сети в этой стране. Стив Эванс, главный исполнительный директор Etisalat в Нигерии считает основными причинами ухудшения работы компании – дефицит надежных источников питания, случайные повреждения линий электропередачи и саботаж. «Эти факторы являются неотъемлемым атрибутом рабочей среды Нигерии и представляют собой трудноразрешимые препятствия для операторов в плане предоставления качества связи на таком уровне, который имеется в других странах», – подчеркнул Эванс. Отметим, что сотовая связь и продажа сотовых телефонов, тем не менее, это потенциальный источник обогащения для поставщиков услуг в Нигерии. Учитывая тот факт, что государственная телефонная компания страны разрушена, стационарных телефонных линий практически не существует, а электричество имеется в недостаточном количестве, нигерийцы практически полностью зависят от мобильной связи. Помимо Etisalat, штрафы, в соответствии с решением Комиссии по коммуникациям Нигерии, предстоит выплатить таким провайдерам сотовой связи, как южноафриканской MTN, индийскаой Bharti Airtel и нигерийской Globacom. Общая сумма штрафов составляет US$ 5 млн, при этом, Etisalat и MTN выплатят по US$ $2,25 каждая.